1、负责政务中心大厅人员的总体协调和管理。
2、负责大厅接诉即办和未诉先办工作；
3、负责落实大厅管理规章制度和政策把关；
4、监督指导大厅工作人员的规范服务与业务流程操作，不断提高大厅服务质量与效能；
5、负责大厅工作人员的业务学习培训和思想政治工作；
6、负责大厅工作人员的出勤和晨会管理，并做好每日工作日志；
7、听取收集大厅服务人员的工作意见建议，及时反馈给领导；
8、定期向直属领导汇报大厅工作和业务办理情况，做出简要书面分析，提出改进建议；
9、维护政务窗口服务秩序，维护大厅环境卫生；
10、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科以上学历，为北京常住人口；
2、遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录；
3、身心健康，品貌端正，普通话标准；
4、具备较强的服务意识、团队精神和责任担当；
5、具备优秀的沟通能力和语言表达能力；
6、熟练使用电脑、办公软件；
7、服从命令，听从指挥，作风纪律性强，执行任务坚决，自律性强；
8、原则上要求36周岁以下，优秀者可放宽到40周岁；
9、中共党员、共青团员、复转军人，有计算机、外语、手语特长的，可优先考虑