工作内容：
1. 处理平台上的客户咨询、退换货请求及订单问题，确保客户问题得到及时有效解决、保证平台回复快速有效；
2. 记录并跟进客户反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
3. 收集并分析售后数据，提出流程优化建议，协助提升售后服务质量；
4. 协调内部资源，与相关部门合作，确保问题快速响应与解决；
5. 其他领导安排的相关工作。

任职要求：
1. 有主流电商平台客服一年以上工作经验；

2 . 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题；
3. 熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理线上沟通；
4. 责任心强，爱岗敬业，耐心细致，能够在压力下保持积极态度。