（一）岗位职责

1.负责制定物业服务项目的管理计划；

2.负责组建并管理物业服务项目团队，包括分配工作任务、监督工作进度、评估工作绩效等；

3.负责与业主、租户、相关部门和其他利益相关者等进行有效沟通，确保物业服务项目的顺利进行；

4.负责物业服务项目所需资源的调配和管理，包括人力、物力、财力等；

5.负责对物业服务项目的质量进行监控和评估，及时发现和解决问题，持续改进服务质量；

6.负责识别、评估和管理物业服务项目中的潜在风险，制定应对措施；

7.牵头处理业主和租户的投诉，及时记录、与相关部门协调、跟进并解决他们的问题；

8.定期对物业区域进行巡视检查，包括公共区域、设施设备、安全隐患等；

9.拓展项目内综合增值服务，推进综合配套服务工作，拓展项目外相关增值服务业务，全面推进拓展相关业务，提高对内对外服务业务及水平；

10.做好与负责项目的外围相关部门衔接、沟通工作；

11.按相关要求做好数据统计上报工作；

12.负责领导交办的其他相关工作。

（二）任职要求

1.学历：本科及以上学历，或三年及以上同类岗位工作经验专科学历；

2.专业：物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑；

3.工作经验：具有三年及以上工作经验，具有两年及以上同类岗位工作经验，具有物业、保障性租赁住房行业工作经验者优先考虑，具有国企任职经验者优先考虑；

4.其他：具有较强的组织协调能力、良好的语言表达能力及文字能力，能够独立完成工作任务；积极主动、性格开朗、具有创新意识，有较强的执行力，善于沟通，有较强的责任心和团队精神；具有相关职称及证书者优先考虑；条件特别优秀者，任职条件可适当放宽。