一、岗位职责：

1. 使用英文与美国客户沟通，解答问题、跟进物流和清关状态，回复客人微信和邮件问题；

2.对接货代、报关环节并处理物流异常；

3.整理资料、跟踪进出口单证，保证服务流程顺畅；

4.协助内部协作与客户关系维护；

5.上级交办的其他任务。

二、任职要求：

1.英语听说读写能力良好，能够顺畅进行工作沟通；

2.有报关行/货代公司客服经验者优先；

3.熟练使用Excel等办公软件；

4.能接受夜班安排（北京时间凌晨至上午），有责任心，抗压能力强。

三、薪资福利待遇：

薪资：基本工资 + 夜班津贴 + 绩效奖金（具体面议）；带薪培训，节假日福利，晋升通道完善。

四、工作时间：

按照美国西部时间（PST）工作：

北京时间：凌晨 12:00 AM – 上午 8:30 AM（夜班）
月休四天