【岗位职责】
1. 根据公司安全保障政策，负责平台司乘双方的纠纷处理。包括案件响应，持续跟踪、案件研判，推动案件完结等工作
2. 对案件响应时效，研判准确度、案件处置进度、提供安抚方案等核心指标负责
3. 熟练掌握业务知识，逻辑思维清晰，熟练使用基础办公软件
4. 能够进行深度工作，对现有流程进行分析及发掘问题并上报，能提出改善建议


【薪酬待遇】
底薪4100+绩效1367+ 全勤200+加班费+夜班补助若干。入职缴纳五险一金，公积金缴存比例为12%+12%，综合税前6-8K，扣完五险一金到手5K+。


【任职资格】
1.大专以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先
2. 普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听
3. 具备良好的服务意识，有耐心，有责任心，有同理心，抗压及情绪控制能力强
4. 熟练使用基本办公软件操作，打字速度50字/分钟


【班次介绍】
1.一周双休，排休，非固定六日休息
2.早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
3.小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00（小夜班补助50元/个，下班报销回家打车费）
4.大夜班：22:00-8:00（大夜班补助100元/个）