工作职责:
一、战略规划与目标管理:
1.根据公司年度目标制定电商部门的运营计划与销售目标,拆解到月度、季度,并监控目标达成情况,及时调整运营策略。
2.统筹店铺运营、直播运营与私域运营全渠道布局,搭建完整的电商运营体系,提升用户生命周期价值。
二、团队管理与人才培养:
1.负责电商运营团队(运营专员、直播运营)的招聘、培训、绩效评估与日常管理,搭建人才梯队,提升团队整体专业能力。
2.制定团队工作流程与标准,明确岗位职责,确保运营效率最大化,高效协调团队成员完成各项任务。
三、数据分析与策略优化:
1.监控全渠道核心业务数据(如销售额、转化率、复购率、流量成本等),通过数据建模与深度分析,诊断运营问题并迭代优化运营方案。
2.主导平台规则变化研究与新流量玩法探索,结合市场趋势与竞品分析,制定差异化竞争策略,提升品牌市场占有率。
四、跨部门协同与资源整合:
1.对接产品、设计、客服、供应链等部门,协调新品上线、视觉优化、售后提升、库存管理等关键业务环节,保障业务流程顺畅。
拓展外部合作资源,整合达人、平台、服务商等资源,打造多元化的流量入口与营销矩阵。
岗位要求:
1.3-5年以上电商运营经验,其中1-2年团队管理经验,有餐饮行业电商运营操盘经验或从0-1搭建电商团队案例者优先。
2.精通主流电商平台(天猫、淘宝、抖音、快手)的运营规则与流量玩法,熟练使用数据分析工具(如生意参谋、蝉妈妈、神策数据)、办公软件与项目管理工具。
具备全局战略视野,能独立制定电商全渠道运营策略,擅长跨部门资源整合与团队激励。