负责门店到店客户的接待、咨询解答、需求挖掘与产品推介，完成轮胎、轮毂的销售目标，提升客户满意度与复购率。客户接待与引导
1. 主动迎接到店客户，热情询问客户需求（如轮胎、轮毂的具体需求），提供主动、礼貌的服务。
2. 引导客户就坐，及时递上茶水，营造舒适的沟通环境，记录客户基本信息与需求要点。
与门店技术人员、仓管人员密切配合，同步客户需求与订单信息，确保施工环节高效衔接。维护门店接待区域的整洁有序，保证宣传物料、价目表、促销海报摆放规范、更新及时。 - 深入了解客户车辆信息（车型、使用年限、行驶里程、以及轮毂使用情况）、用车习惯及核心诉求，精准匹配门店产品与服务。
- 向客户详细介绍产品卖点（如轮胎的耐磨性、静音性、适配车型）、轮毂的型号、材质等服务流程（如保养步骤、施工时长）及价格体系，解答客户关于产品质量、售后保障的疑问。
- 结合门店促销活动，主动推荐增值服务或套餐（如轮胎 + 四轮定位组合、保养年卡），提升客单价。
- 根据客户需求制定个性化方案，引导客户签订销售 / 服务订单，明确订单细节（产品型号、数量、价格、施工时间）。
- 协助客户完成付款流程，开具发票或收据，做好订单台账记录。
- 跟进施工进度，及时向客户反馈车辆维修 / 保养状态，施工完成后陪同客户验车，讲解施工效果。
岗位任职要求
- 具备良好的沟通表达能力与亲和力，有汽车后市场或4s门店销售经验者优先。
- 熟悉轮胎、汽车保养等相关产品知识，了解基本车辆构造者优先。
- 目标感强，具备较强的客户需求挖掘能力与销售转化技巧。
- 工作认真负责，有较强的服务意识与团队协作精神。