1.接收、分类、编码及装订城区收展业务档案（如客户保单、续期提醒记录、理赔申请材料等），确保资料完整性与归档时效性；
2.执行系统录入，建立“纸质+电子”双档案库，对客户进行建库，支持收展专员快速调阅客户历史服务记录；
3.定期核对档案系统数据与实物一致性，修复破损文件，保障资料长期可追溯性。
4.优化收展档案分类规则（如按区域、客户类型细分），提升团队服务响应速度；