职位描述
做过医美大健康行业的优先!
岗位职责:
1.负责维护公司加盟商或者经销商,建立售后服务标准,包括服务内容、服务方式、服务计划等。
2.负责组织客户满意度调查,并进行数据分析,发现问题和改进空间,及时梳理售后处理流程,改进售后处理的方式。
3.建立客户扶持的 sop 流程,为客户解疑答惑,提出解决方案,促进客户持续拿货、补货。
4.负责为老客户推荐新产品、公司新活动、政策等,促成二次成交、持续成交,为客户补货量负责,提高二次销售额。
5.与招商部门紧密联系,向前端业务部门输出提高客户满意度的相关建议及策略。
任职要求:
1.30-38岁,大专及以上学历
2.5年及以上客户维护工作经验,3年以上相关团队管理经验。
3.熟练掌握销售技巧,客户维护技巧,具有较强的责任心、服务意识。
4.较强的沟通协调能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力。
5.具有数据分析能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕