岗位职责：
1、与制程等其他部门协同分析工艺问题，提出改进措施并跟踪改进措施的落实，推动问题改善与分析；
2、负责记录并跟踪客户反馈，对客户提出的反馈及投诉牵头组织处理；
3、定期与客户进行相关会议，及时反馈客户问题处理进度，为客户提供解决方案，确保客户满意度，保证服务质量；
4、负责客户质量年度审核接待与汇报等；
5、负责相关制度、体系文件的制定审查，做好流程制定及维护；
6、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效处理客户需求；
2、对技术有浓厚的兴趣，愿意不断学习和探索；
3、有责任心，能够在压力下保持良好的工作状态；
4、具备良好的问题解决能力，能够迅速响应客户的反馈；
5、愿意接受挑战，对客户服务有热情；
6、统招本科以上学历，理工科类专业。