汽车行业电话邀约专员（常称DCC邀约专员）核心是通过电话/线上工具将潜客邀约到店，岗位要求如下： 基础门槛 - 学历：中专/中技及以上，经验优者可放宽。 - 经验：电话销售/客服/邀约经验优先，有汽车行业经验更佳。 - 资质：普通话标准，熟悉电脑与CRM系统操作。 核心能力 - 沟通：表达清晰、有感染力，能挖掘需求、处理异议、引导到店。 - 抗压：接受高呼出量与业绩考核，能积极处理拒绝与失败。 - 执行：按时完成呼出、邀约、到店等KPI，规范录入客户数据。 - 协作：与展厅销售、市场部门联动，高效衔接客户信息。 - 学习：快速掌握车型、政策、促销，优化话术与邀约策略。 职业素养 - 目标导向：以邀约到店与协助成交为核心，追求高转化率。 - 服务意识：礼貌耐心，维护品牌形象与客户信任。 - 合规诚信：保护客户隐私，信息透明不夸大。 加分项 - 熟悉DCC流程、垂媒线索管理、汽车产品知识与竞品信息。 - 具备数据分析与客户分层能力，可优化邀约效果。