1. 负责客户日常咨询接待（电话、线上、上门）线上回复；

2. 记录客户需求与问题，同步至对应做账组、业务组；

3. 跟进问题处理进度，及时向客户反馈结果；

4. 定期与客户同步账务、税务进度，提醒资料提供；

5. 协助收集客户续约意向，配合完成续约沟通；

6. 申报表出现负数需编写情况说明；

7. 根据客户续费情况，完成合同签订；

8. 完成并跟进客户银行回单、对账单等电子资料的提供；

9. 整理客户沟通记录，跟进并完成电子归档；

10. 向客户推广公司增值服务与裂变活动，记录客户意向；

11. 检查并复核助理日常工作，及时纠偏；

12. 完成客户回款：发送回款提醒、反馈回款进度、协调回款异常问题。