1.负责运营管理部单证、档案、双录资料管理；

2.负责对所辖机构单证管理工作进行指导；

3.负责各业务条线契约、保全、理赔等初审、受理、扫描、录入等工作，并对问题件进行受理和回销；

4.负责分支机构进行新契约、保全、理赔业务受理指导工作；

5.负责对各渠道业务人员提供业务咨询及展业支持；

6.推动机构核保环节的风险检视和分析研究，监控业务品质，分析反馈业务运营风险，为机构风险管理提供专业建议；

7.负责本机构辖内契约调查案件的调查；

8.负责下级机构契约调查人员资格的初审；

9.负责组织下级机构契约调查人员的培训、实习和考试；

10.负责对下级机构契约调查人员的工作进行指导、监督与考核；

11.负责统一协调安排本辖区内的契约调查工作；

12.运用模型等工具持续监控当地的风险水平，对业务的控制点提出意见；

13.负责对机构监管政策、外部环境等信息的跟踪、分析与研究，提示预警外部风险并提出风险管理建议；

14.负责分公司外包的管理，及标准化流程的监控；

15.负责分公司投诉管理，包括落实总公司投诉处理管理规则及流程等各项管理制度、分公司范围内投诉溯源整改、分公司监管转办投诉件追踪处理工作；负责监测投诉中的操作风险和声誉风险，开展应急演练工作；

16.领导交办的其他任务。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，医学、保险、金融、法律等相关专业；

2、寿险公司相关工作经验3年以上；

3、熟悉新契约、保全、客户服务等相关业务流程，擅长理赔。