一、岗位职责
作为外贸跟单员，您将全面负责飞机发动机及其他高端装备部件出口订单的全流程跟踪、协调与执行，确保从合同签订到货款收回的每一个环节无缝衔接。主要职责包括：
1. 订单全过程跟踪与管理
订单接入与确认：接收并审核海外客户订单，将其转化为内部清晰的生产指令。负责将订单信息准确录入公司ERP系统，并全程跟踪合同评审与执行状态。
生产进度与质量协调：作为客户代表，深入生产环节，与生产、质检部门紧密沟通，跟踪生产进度，监督产品质量，确保产品符合客户的工艺与标准要求。及时向客户反馈生产动态，协调解决生产过程中的异常问题。
2. 出口单证与合规操作**
单证制作与审核：独立负责全套出口单据的制作、审核与整理，包括商业发票、装箱单、提单、原产地证等。确保所有单证100%准确、合规，符合信用证及国际贸易惯例要求。
报关与商检协调：准备报关报检所需文件，协调货代与报关行，确保货物顺利、及时通关。熟悉海关税则，并能根据国外税赋法规协助优化贸易合同条款。3. 物流发运与费用控制
物流方案执行：负责制定并执行配箱、发运方案，安排订舱，全程跟踪货物运输状态。在发生物流异常时，能迅速启动应急预案。
费用核对与管理：准确核对并登记物流、港杂、包装等费用，整理付款资料，确保销售费用清晰可控。
4. 客户关系与售后支持
日常沟通与维护：作为公司与海外客户沟通的主窗口，专业、及时地处理客户询盘、传递订单信息、反馈生产进度。积极维护客户关系，开发新客户。
售后与异常处理：负责处理客户投诉、退货及售后问题。跟踪顾客退货处理流程，协调内部资源，制定解决方案（如返修、补货、折扣等），直至客户满意。
5. 文件与数据管理
文件归档：负责所有订单、单证、往来函电等业务文件的系统化整理、归档与保管，确保资料的完整性、安全性与可追溯性。
数据维护：维护ERP系统中的订单数据，完成销售明细统计、对账等辅助工作。
二、 任职资格
1. 学历与专业
统招本科及以上学历。
优先考虑专业：国际贸易、商务英语、机械制造、物流管理、机械工程、航空航天类相关专业。
2. 知识与技能
外贸专业知识：熟悉完整的国际贸易流程（INCOTERMS、信用证、付款方式等）和进出口业务操作实务。
语言能力：英语四级或同等水平以上，具备优秀的英文读写能力，能熟练处理英文邮件、合同及单证。口语流利者优先考虑。
工具技能：熟练使用Office办公软件（尤其是Excel和Word）。具备ERP系统操作经验者优先。
行业知识：了解机械加工、精密制造或航空零部件基础知识者优先。熟悉大型设备或关键部件出口特点者更佳。
3. 工作经验
具备1年以上外贸业务跟单或相关岗位工作经验，有独立制单和全程跟单的能力。
有航空航天、机器人等高端装备零部件工作经历的应聘人员可破格录用。
4. 核心素质与能力
严谨细致与责任心：工作极度认真，对数字和细节高度敏感，责任心强，能确保复杂流程中各个环节准确无误。
沟通协调：具备出色的跨部门（销售、生产、质检、财务、物流）及对外（客户、供应商、货代）沟通协调能力。
强大的抗压与解决问题能力：能适应快节奏、多变化的工作环境，在面对交付压力、质量异常或物流问题时，能沉着应对，及时上报并推动问题解决。
客户服务与团队合作意识：拥有强烈的客户服务意识，能够换位思考，维护公司形象。同时具备良好的团队合作精神。