销售业务是企业与客户之间完成产品或服务交易的一系列步骤和活动，主要包括以下环节：

1. 市场和客户分析 销售人员通过多种渠道搜集潜在客户的信息，如市场调研、广告投放反馈、客户推荐等。 这一步骤的目的是识别并筛选出有购买意向的潜在客户。

2. 客户需求分析和产品展示 销售人员与客户进行深入沟通，了解其具体需求和期望。 基于客户需求，销售人员展示符合其需求的产品，并详细解释产品的特点、优势和价值。

3. 价格谈判和合同签订 销售人员与客户就产品价格、交付方式、售后服务等条款进行协商。 双方达成一致后，签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务。

4. 售后服务 在产品销售后，销售人员保持与客户的联系，提供必要的产品支持和服务。 这一步骤旨在确保客户满意度和忠诚度，促进长期合作关系的建立。