岗位职责：

1. 设施系统巡检与预防性维护： 负责公共区域设施（给排水、供配电、暖通空调、消防系统、建筑结构等）的日常巡检、定期保养及预防性维护，确保系统高效、安全、稳定运行。

2. 维修作业执行： 高效完成日常维修任务，包括但不限于：水电故障排除（如管道阀门更换、电路检修）、建筑设施修复（如地面、墙面、门窗配件维修等），确保维修响应及时、质量可靠。

3. 商户设施支持：为商户提供及时、专业的内部设施维修技术支持和协调服务。

4. 应急响应与安全保障： 负责24小时应急值班响应（需轮班），迅速诊断并处理各类设施突发故障（如跑水、断电、设备故障等），最大限度减少损失。严格执行安全规程，定期进行隐患排查与整改，确保人员及财产安全。

5. 沟通协调与客户服务： 积极与内部部门及商户沟通协作，及时反馈问题并推动解决。向商户及客户宣传设施安全使用规范（水电、消防等），提供专业指导。

6. 工具设备管理： 负责个人及公用维修工具、设备的日常检查、保养与规范管理，确保其处于良好可用状态。建立并维护设施巡检与维修记录。

任职要求：

1. 基本条件：

中专及以上学历，机电、工程维修等相关专业优先。

年龄25-50周岁，身体健康，适应高空作业。

必须持有有效的高压电工证和/或低压电工操作证。

2. 专业技能：

精通水、电、木、瓦等综合维修技能，能独立处理常见故障。

熟练使用各类手动、电动维修工具及检测仪器。

扎实的工程安全知识，熟悉相关操作规程及安全规范。

3. 工作经验：

具有1-3年以上物业设施、工程维修或相关领域工作经验。

具备商业综合体、商场、商业街区维修经验者优先。

具备丰富的设施应急故障处理经验者优先。

4. 核心素质与能力：

a.安全意识为先： 严格遵守各项安全规定，具备强烈的风险识别与防范意识。

b.应急处突能力： 面对紧急情况能保持冷静，快速判断，果断采取 有效措施。

c.客户服务导向： 服务意识强，以保障商户和顾客良好体验为目标，响应迅速，d.沟通耐心、友好、专业。

e.责任心与主动性： 工作积极主动，责任心强，能独立承担任务。

f.适应能力： 能适应户外作业环境及24小时轮班制（含夜间值班）要求。