1、负责项目各项管理工作；

2、制定项目各种流程制度，建立标准化管理；

3、日常负责顾客关系的维护、档案及数据管理工作；

4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，做好舆情管理；

5、协同公司制定项目运营指标、季度年度发展计划，推动并确保营业指标完成，修订与执行公司战略规划及日常运作相关的制度体系、业务流程。