职位描述
任职要求:
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作;
2. 根据与客户所达成的约定,提前做好充分的服务准备,人员、工位、工具、备件,技术方案、设备等,以保证顺利完成预约工作,使客户满意;
3. 严格执行服务顾问行为规范;
4. 负责处理售后服务投诉,积极解决客户问题,提高客户满意度;
4. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪处理;
任职要求:
1. 具备一定的汽车维修基础知识;
2. 具有1年以上汽车售后服务相关工作经验;
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识;
4. 沉稳、细致,有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕