一、招生计划与目标管理
制定招生策略根据机构年度目标，分解季度/月度招生计划，明确重点招生区域、人群及渠道。
分析市场动态（如竞品政策、行业趋势），调整招生策略以适应需求变化。
目标分解与执行将招生任务细化到个人或团队，跟踪进度并定期汇报完成情况。
优化招生流程（如咨询、报名、缴费等环节），提升转化率。
二、市场推广与渠道拓展
多渠道宣传运营线上渠道：通过官网、社交媒体（微信、抖音、小红书等）、搜索引擎优化（SEO）发布招生信息，吸引潜在学员。
拓展线下渠道：组织校园宣讲会、教育展会、社区活动，与学校、企业合作开展联合招生。
品牌建设设计宣传物料（海报、传单、视频），突出机构特色与课程优势。
维护机构口碑，处理负面评价，提升品牌信任度。
三、学员咨询与转化
咨询接待通过电话、在线聊天、面对面等方式解答学员及家长疑问，提供专业课程建议。
记录学员需求（如学习目标、时间安排），建立潜在学员数据库。
跟进与转化定期回访意向学员，推送优惠活动或试听课程，推动报名决策。
协调试听、测评等环节，提升学员体验感。
签约与缴费协助学员完成报名手续，解释合同条款，确保流程顺畅。
跟进缴费情况，及时处理退费、转班等特殊需求。
四、学员关系维护
入学服务协助学员办理入学手续（如分班、教材发放、系统账号开通）。
组织新生 orientation，帮助学员快速融入学习环境。
长期关系管理定期收集学员反馈，优化课程与服务。
挖掘老学员转介绍资源，设计推荐奖励机制。
五、数据统计与分析
招生数据管理记录每日咨询量、转化率、渠道来源等关键指标，生成可视化报表。
分析高转化渠道特征，优化资源投入（如增加线上广告预算）。
市场洞察跟踪竞品动态（如价格调整、新课程发布），为机构决策提供数据支持。
预测招生趋势，提前制定应对方案（如旺季促销策略）。
六、团队协作与培训
跨部门协作与教学、市场、财务等部门沟通，确保招生政策与机构战略一致。
协调试听课程安排、教师资源分配等支持性工作。
团队培训参与招生话术、咨询技巧、系统操作等培训，提升团队专业度。
分享成功案例与经验，帮助新人快速成长。
七、合规与风险管理
政策遵守确保招生宣传内容符合教育部门规定（如学历认证、师资资质）。
规范合同签订流程，避免法律纠纷。
风险防控识别虚假咨询、恶意退费等风险，制定应急预案。
保护学员隐私，严格管理个人信息数据。