一、核心岗位职责

1. 国际进出口贸易代理业务管理

业务拓展与策划

制定代理业务拓展策略。开发新客户及代理渠道，参与国际展会、商务谈判，签订代理合作协议。

协调内外资源，推动代理产品/服务的进出口流程（如报关、物流、保险、结算）。

全流程管控

监督订单执行：从合同签订、生产跟踪、装运安排到单证审核（如信用证、提单、发票）。

解决贸易纠纷：处理货物损坏、交货延迟、付款违约等问题，协调仲裁或法律途径。

优化供应链：与供应商、货代、报关行等合作方建立长期合作关系，降低成本并提升效率。

2. 结算业务与风险管理

资金与结算管理

设计结算方案：根据客户信用、交易规模选择安全高效的结算方式（如信用证、电汇、托收）。

监控资金流动：跟踪应收账款账期，制定催收策略，降低坏账风险。

应对汇率风险：通过远期结汇、期权等工具对冲汇率波动对利润的影响。

合规与风控

确保业务符合国际法规（如《联合国国际货物销售合同公约》、海关监管要求）。

审核贸易单证真实性，防范欺诈风险（如虚假提单、伪造信用证）。

配合内部审计及外部监管检查，完善风控流程。

3. 客户关系深度维护

分层管理与服务

建立客户档案，对核心客户（如大型跨国企业）提供定制化服务（如优先排产、灵活结算）。

定期回访客户，收集反馈并优化服务流程（如缩短报关时间、简化单证要求）。

处理客户投诉：快速响应问题，协调内部资源解决，提升客户满意度。

长期合作策略

挖掘客户潜在需求：通过数据分析或行业洞察，推荐增值服务（如供应链金融、贸易融资）。

组织客户活动：举办行业研讨会、答谢会等，增强客户粘性。

维护高层关系：与关键客户决策层建立信任，推动战略合作（如独家代理、区域分销）。

二、关键能力要求

1. 专业知识与技能

贸易实务能力：精通国际贸易术语（INCOTERMS）、结算方式（L/C、T/T等）、报关流程及单证制作。

外语能力：熟练运用英语（或目标市场语言）进行商务谈判、合同撰写及跨文化沟通。

数据分析能力：通过Excel/Power BI分析业务数据（如订单量、利润率、客户贡献度），优化决策。

2. 软技能

谈判与协调能力：在价格、交货期、付款方式等条款上争取有利条件，平衡客户与内部利益。

抗压能力：应对贸易纠纷、汇率波动、政策变化等突发风险，保持冷静并快速决策。

跨文化敏感度：理解不同国家商业习惯（如德国的严谨、中东的礼节），避免文化冲突。

3. 行业资源与网络

供应链资源：积累优质货代、报关行、保险公司等合作伙伴，确保物流时效与成本控制。

政策敏感度：关注目标市场关税调整、贸易协定（如RCEP）等政策变化，提前布局业务。