职位详情
客服专员
6000-7000元
人民医疗管理有限公司
北京
3-5年
大专
02-24
工作地址

住邦20002号楼1105

职位描述

工作内容:

1、对已存客户进行基因产品回访,妥善解决售后问题,及时反馈客户问题;

2、把握售后时间节点,定期对之前周期的客户进行回访,展开产品的二次销售;

3、对已存胎盘客户进行产品回访,确认送货地址及送货时间,确保客户满意度;

4、协助梳理常见产品售后问题,作为后续产品优化需求;

5、完成上级指派的其他工作内容。

任职资格:

教育背景:

公共关系、市场营销或相关专业专科以上学历。

经 验:

3年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

1、普通话标准;

2、善于发现并解决问题,具有一定的逻辑思维能力;

3、有较强的沟通协调能力、抗压能力,较好的关系处理能力;

4、具有良好的服务意识,工作细致认真,有较强的责任感;

5、熟练掌握常用办公软件。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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