负责公司天猫、拼多多、抖音电商平台的整体运营工作。
岗位职责：
一、商品管理
1、跟进商品上架、修改、下架等操作，保证商品信息准确及时；
2、制定商品促销策略，促进商品销售；
3、定期对商品库存进行统计分析，确保平台库存平衡。
二、订单管理
1、负责订单的处理、管理及售后服务；
2、定期分析订单数据，制定订单分析报告，优化售后服务体系；
3、考虑并提出对订单流程的改进建议。
三、官方账号及社交媒体管理
1、负责平台官方账号的维护和管理，确保关注度和曝光度；
2、根据行业动态不断改进官方账号的营销方式，提升品牌知名度；
3、负责社交媒体账号的维护和管理，与客户互动增强用户粘度。
四、数据分析
1、负责电商平台的数据统计和分析，制定针对性的运营计划；
2、保持关注竞争对手的动态，掌握行业变化趋势；
3、不断优化推广方式，提高转化率和用户留存率。
五、活动策划
1、负责电商平台的营销活动策划，如促销活动、新品上市、专场推荐等；
2、结合数据分析结果制定活动方案，提高销售额和用户满意度；
3、考虑到平台的特点，推荐并计划具有自己特点的活动内容。
六、客户服务
1、负责客户服务工作，如客户疑问解答、投诉处理和售后服务等；
2、跟进客户服务反馈，针对客户反馈，制定细化服务标准；
3、依据客户需求，建立健全平台客户服务体系，提升用户体验。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、两年及以上电商运营管理经验、热爱互联网零售；
3、熟悉主流电商平台业务流程及规则，有较强的逻辑思维能力和沟通表达能力；
4、具有站内、站外、团购等上活动资源，具备引流方法的各项资源。