岗位职责：
1、会员数据管理。负责建立和维护会员数据库，确保数据的准确性和及时性；
2、会员价值提升。制定个性化的服务方案。推出会员专属权益。开展会员数据分析和挖掘；
3、会员投诉处理。建立投诉处理机制，及时回应投诉。改进和优化相关的服务和流程，提升会员的体验和反馈。