职位描述
岗位职责:
第一:负责电话接听,登陆微信及阿里淘宝帐号,及时回复客户咨询的问题,给客户提供所需资料和报价,详细了解客户的需求,登记客户的资料,后续持续的跟踪回访客户直到订单的促成
第二:负责协助业务经理处理客户的询价和所需资料,做报价和合约,促成下单,负责跟踪发货和对账发票等后续事宜
第三:对客户的询价,通过不同渠道搜集产品信息,如无现有供应商资料,协助采购部和新供应商对接,达到订单的促成
第四:整理公司新老客户资料,定期分类回访客户,了解客户的需求和最新的动态,寻求合作点,如果客户的需求我们无法满足,登记汇报给业务经理,做产品和价格调整策略,做到老客户不流失,订单不断增加
第五:定期学习产品知识业务知识,对所有资料做好登记存档和分类整理.定期做好各类数据报表
岗位要求:
有销售经验的优先
熟练使用办公自动化软件
热爱客服岗位,善于沟通
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、弹性工作
工作时间:早8:00到晚5:00
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕