岗位职责：1、全面负责本管理部保安组、工程维修组、保洁组和客户服务组的工作，带领本部门员工顺利完成物业服务合同规定的各项工作任务；

2、负责落实公司对本管理部人员编制、岗位设置、岗位职责、工作制度、工作流程、工作标准、管理制度等计划、方案，并组织实施；

3、根据工作需要负责制订招聘人员计划，经公司审核后交由人力资源及行政部落实，并参与应聘人员的面试、笔试，提出录用意见；

4、负责新入职人员和在岗员工的岗位培训、职业道德和思想教育。根据公司《考核管理办法》组织对员工的月、年度考核评定；

5、参加房屋的竣工验收，负责组织本部门人员进行房屋的接管验收；负责制订向业主交验房、业主入住等相关手续的实施方案，并组织实施；负责整理各种验收资料和文件，组织建立业主档案，物业管理档案等；负责制订办理装修申请登记及施工管理的办法；

6、负责制订、实施接待业主、住户咨询、设诉、回访等管理服务办法。指挥、调度、调配本管理部员工进行日常物业管理工作。负责配合财务部收缴物业服务费及其它应收、代收费用的管理工作。负责本管理部各组之间的协调工作；

7、负责组织社区文化活动，负责会所服务设施、服务项目的经营管理，制订收费和管理办法；

8、熟悉管理服务区域内业主、住户的基本情况；熟悉物业管理行业相关的基本知识；熟悉物业管理相关政策、法律、法规、条例；

9、负责申购、发放、调配、管理本管理部各种材料、物品、办公设备等；

10、经常巡视管理服务区域、走访、回访业主、住户、征求意见，改进工作，做好客户服务工作，避免投诉发生；

11、完成公司交办的其他工作和任务。

2、教育经历：本科及以上学历；