背景：桔子数科在北京、天津、上海、营口、大连、沈阳、深圳等多地均设有职场。
桔子数科旗下自建全场景电商平台-桔多多商城，为用户提供线上分期购物服务。以及金融贷款服务。
需求：一线电话接听客服，二线、三线客诉岗位

工作内容：

1、负责解决来自客服渠道升级的客户投诉及疑难问题工单，维护公司品牌形象；
2、按岗位操作规范标准进行作业，完成核心考核指标；
3、与相关部门进行协作，同步客户问题并跟进客诉处理进度直至解决；
4、工作汇报与复盘，提出压降客诉的优化建议或解决方案；
5、运用电话等多种方式与客户建立有效沟通，抓住真实诉求并给出处置方案；
6、其他上级安排的临时工作；
7、提报业务优化的建设性建议；
8、应对疑难＆高危用户等特殊客群的升级诉求；

要求：1、高中及以上学历，20-35岁
2、打字速度达标40字/分钟，普通话清晰
3、有1年以上客诉处置经验
上班时间：
上班时间9：00-18：00；中间1H就餐；月休8天
薪资待遇：
底薪5500+绩效1500（浮动绩效）+满勤200+岗位津贴200；综合薪资7000-8000左右；
入职缴纳五险一金 （15号为节点）