岗位职责
1. 负责处理官方客服渠道的投诉问题、外部网站舆情投诉，解决客户的问题；
2. 对于无法解决的客诉问题，及时汇总提交给上一级领导协助解决，保证投诉不升级不发酵及时处理；
3. 对于客户的咨询以及投诉给予准确的解答，将客诉信息准确的录入客服系统;
4. 如遇重大投诉，及时上报并根据上级要求积极处理；
5. 完成/配合上一级交代的各项工作。
薪资待遇
底薪 +绩效 入职缴纳五险一金 综合薪资7k+
上班时间
朝九晚六、双休
任职要求
1、优先有客诉经验；
2、具备出色的沟通能力和问题解决技巧；
3、具有积极的工作态度，愿意学习和成长