【岗位职责】
1、受理客户在线咨询，了解客户的需求，有效的解答客户问题，促成交易。
2、能独立完成网上购物售前、售中、售后工作包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理。
3、主动及时解决客户投诉售后，对沟通过程中顾客的负面情绪进行积极向上的引导，提高买家满意度。
【岗位要求】
1、每人管理20个线上店铺账号。
2、熟悉电脑基本操作，5分钟内需要回复客户消息，打字速度不低于40字/分钟。
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识有责任心。
【其他信息】
工作时间：早班8：00-16：00；晚班16：00-24：00