客服岗需要有1-3年天猫、淘宝售前客服经验哦~~
能接受三班倒
年龄：35岁以内
岗位职责：
1、通过旺旺、千牛、聚水潭、淘宝平台的在线客服工作，及时响应客户咨询，解答产品疑问。
2. 通过专业的产品知识和良好的沟通技巧，有效提升客户满意度，促进订单转化。
3. 成功处理多起客户投诉，通过协商达成和解，维护公司良好口碑。
4. 制定并实施客户关系管理策略，增加客户复购率，提升用户粘性。
5. 协助优化商品详情页信息，根据客户反馈提出改进建议，助力销售增长。
6. 定期分析客服数据，识别销售瓶颈，提出并执行解决方案，提高成交效率。
7. 参与团队培训，提升个人及团队服务质量，确保服务标准的一致性和高水平。
8. 建立客户反馈机制，收集并整理客户意见，为产品改进提供数据支持。
9. 在职期间，个人促成的成交额持续增长，为公司带来显著的经济效益。
10. 有效管理客户期望，建立长期信任关系，助力公司淘宝店铺评价提升。
任职资格：
1、性格开朗，擅长沟通表达，心态积极乐观，抗压能力强
2、有耐心、亲和力和责任心，有较强的客户服务意识善于处理突发问题
3、工作积极、责任心强，有较强的学习能力和应变能力，能快速理解客户需求
4、打字速度不低于50字/分，熟练使用电脑及常用办公软政
5、能同时与多个客户沟通，擅长用不同的方式引导客户下单，与客户建立信任
6、具备2年以上淘宝、天猫、拼多多等电商客服经验熟悉淘宝规则与交易流程，有丰富销售与客户服务经验者优先考虑。
三、工作时间
早：8:30---17:30
中：11:00--19:00
晚：16:00--00:00（居家）
单休（排班制，周六、周日轮休）
四、晋升发展
1、优秀者通过考核可以逐级或跨级晋升
2、晋升通道:客服-客服组长-储备客服主管-客服主管-客服经理
五、薪资待遇
1、底薪+全勤+绩效奖金+提成+社保，综合薪资:6-10K
2、节日礼品、带薪年假、年终奖等。