PS：朝九晚六单休~资深售后客服，往售后组长方向发展~员工宿舍在公司斜对面~
岗位职责：
1、负责天猫/京东/唯品等店铺的售后处理工作，解答客户问题；
2、负责客户销售订单查询、快递查询，退换货，退款等事宜处理，；
3、主动联系客户解决投诉、纠纷、疑难售后，维护良好的客户关系，维护店铺评分；
4、 跟进仓库收发进度，保障收发时效；
5、 记录顾客反馈并整理工作过程中的问题，便于公司产品及服务的改善和提升。

任职要求：
1、熟悉淘系/唯品/京东规则和后台操作流程，熟知女装类目；
2、能够灵活处理棘手售后问题及投诉，熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、性格开朗，善于与人沟通，细致耐心，责任心强；
4、具备优秀的服务、销售意识，有较强的学习能力、抗压能力