1. 负责接待业主的来电、来访、来函，记录、解答、处理业主提出的问题。

2. 负责业主日常报事的处理及回访，汇总、统计业主日常报事的处理及回访情况。配合出纳做好物业服务费等相关费用的收取工作。

3. 负责门禁卡、车位卡的新增、挂失等办理手续。

4. 负责关注、收集与物业服务相关的各类公共信息、报媒、网络论坛等。

5. 负责业主在接待中心寄存物品的管理工作。负责捡拾、领回物品的登记工作，并对物品进行妥善保管。对业主临时存放于前台的私人物品进行登记管理。负责业主的邮件、报刊收转委托，对存取邮件进行登记。

6. 负责工程派单的发送及打印。

7. 按时完成派工单跟进统计，并下发给各相关工作岗位确认完成情况。

8. 负责悦心系统的使用；

9. 负责业主报事报修完成后的回访记录工作。

10.参与本项目接管验收、房屋交付、装修及入住等相关工作。

11.负责业主装修钥匙寄存、领取的登记工作。

12.负责本专业涉及的文件资料及本岗位工作记录的整理和存档工作。

13.负责外部来电、来访的接待工作。

14.完成上级安排的其他工作。

任职要求

1.专科及以上学历；

2．形象气质好；

3．良好的谈判和协调组织能力；

4．良好职业操守，勤奋踏实，抗压能力强吃苦耐劳，为人正直、诚信、敬业、投入，原则性强；

5．具有团队精神及出色的计划、组织与沟通能力。

6．精通PPT、PS等办公软件，熟练掌握微信运维者优先。