1、处理客户反馈过来的售后问题。

2、通过电话、在线聊天工具等多种渠道，提供及时、专业的客户服务，确保客户问题得到及时响应和处理。

3、跟踪并处理客户投诉，积极与客户沟通，了解投诉原因，协调内部资源解决问题，并及时向客户反馈处理结果，确保客户满意度。

5、利用物流管理系统，实时查询并更新货物状态，为客户提供准确的物流信息，确保客户了解货物的实时位置和运输情况。