工作氛围超好~成长空间大~纯打字客服，不打电话！不打电话！不打电话！重要的事情说3遍！
工作内容：
1、了解网店后台规则和售后流程，处理售后问题、物流查询;退换货、产品相关问题等
2、及时处理客户投诉及纠纷问题，查看并解决客户评价问题，对中差评进行跟踪处理，及时作出解释，提高买家满意度，维护买家忠诚度;
3、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程;
岗位要求：
1、熟悉电脑操作，打字速度快；
2、中专及以上学历，具备京东、天猫、淘宝等客服经验（至少一项）;
3、具备良好的言语沟通技巧、协作精神和客户服务意识;
职业亮点
1.一家专注物联网软硬件开发的公司，有专业的团队，完善的体系，长期深耕行业。
2.年终红包、各种奖金拿不停、半年调薪机会，五险一金、下午茶、生日会、零食、团建、年度旅游、年度体检，年假5天、产假、婚假都有。
3.公司团队年轻化，有理想，敢拼搏，平台晋升大与优秀人同行，努力工作，开心生活。
此岗位为售后组长储备岗，欢迎您投递简历！