岗位职责

销售支持

1. 协助销售团队处理客户询价、订单跟进、合同签订及物流协调等全流程事务；

2. 维护客户档案，定期更新销售数据及客户反馈信息；

3. 准备销售报表、报价单、投标文件等资料。

客户沟通

1. 接听客户电话，处理邮件及在线咨询，解答基础产品/服务问题；

2. 协助处理客户投诉，协调内外部资源推动问题解决。

内外部协调

1. 与其他部门对接，确保项目订单按时交付；

2. 协助组织销售会议、客户拜访及市场活动。

数据管理

1. 录入并分析销售数据，定期生成周报/月报；

其他事务

完成上级交办的临时性工作。

任职要求

教育背景：

本科及以上学历，市场营销、商务管理、贸易类相关专业优先。

经验要求：

1. 3年及以上销售支持经验；

2. 熟悉CRM系统（如Salesforce、钉钉等）或ERP操作者优先。

技能要求：

1. 熟练使用Office（Excel/PPT/Word），能制作基础数据分析报表；

2. 具备良好的沟通能力及服务意识，抗压性强；

3. 逻辑清晰，注重细节，具备多任务处理能力。