一、工作职责:
1、负责在线/来电客户问题咨询与解答、留言回复,针对客户需求，提供有效解决方案；
2、负责在线/来电客户需求及客户信息整理反馈；
3、受理客户投诉，线上外呼关联人，提出解决方案并跟进解决纠纷；
4、通过数据监控，提升服务质量，提高客户对公司整体满意度。
二、岗位要求:
1、中专及以上学历，年龄20周岁-32周岁；
2、普通话标准,沟通表达能力良好,具有较强的问题解决及抗压能力；
3、具有较好的服务意识，有一定话务经验者优先；
4、熟练掌握基本办公软件操作，字熟练60个/分钟。
三、薪资福利:
薪酬待遇：固定底薪：4000，基本工资+绩效工资(*系数)，综合5000-7000
五险一金：签订劳动合同即开始缴纳,为您提供全方位的保障;
晋升培训：入职提供带薪培训,管理层一线晋升;
其他福利：员工在公司期间还会获得病假、社保、生日礼品等福福利待遇,定期举办文娱活动等福利;
四、工作时间及地址：
月休8天，倒班制【每半个月换一次班】
A班:8:00-17:00;
B班:9:00-18:00;
C班:10:00-19:00;
D班:11:00-20:00
办公地址:AI创新中心（近五根松/广都地铁站）

公司介绍:货拉拉是一家拉货搬家跑腿发长途平台,创立于2013年,成长于粤港澳大湾区,是从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零
担、跑腿、冷运、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。通过共享模式整合社会运力资源,完成海量运力储备,并依托移动互联、大数
据和人工智能技术,搭建"方便、科技、可靠"的货运平台,实现多种车型的即时智能调度,为个人、商户及企业提供高效的物流流解决方案