岗位职责：
1、售前咨询，准确回答买家咨询；
2、负责收集客户信息，了解分析客户需求，为客户提供专业的线上导购服务；
3、有针对性推荐店铺商品与活动，及时跟踪客户订单成功订购情况；
4、优质的服务态度，引导客户好评，提高店铺评价；
5、熟悉了解全店铺商品信息、产品知识与活动内容；
6、耐心接待，听取存在售后问题的客户反馈，及时转接售后部门处理；
7、对于客户提出的特殊问题，能够及时洞察反馈相关部门。
任职要求：
1、 对淘宝/京东/拼多多/抖音/快手规则有一定了解；
2、 电脑操作熟练，打字速度快，熟悉后台操作与交易规则；
3、 有较强的沟通表达能力，灵活应变能力和优质服务意识，善于与客户交流；
4、 工作积极主动，责任感强，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神，服从上级工作安排。