负责金十数据高阶客户（高级会员、指标会员）服务工作，解答咨询，维护客户关系，提升满意度，参与制定服务策略，协助销售团队完成指标。我们需要你熟悉金融市场，有丰富的服务金融客户的经验。我们可以给到你7000-8000的无责任岗位基本工资和项目奖金，综合薪资可达10000-20000以上。

超级VIP项目：https://www.jin10.com/activities/super_vip/index.html#/pc

岗位待遇：无责基本薪资7000-8000元范围根据能力定薪+服务奖金+每月400元餐补

上班时间：周一-周五，13:30-22:00

岗位职责：
1、负责高端VIP客户（金融资讯会员服务）的日常服务工作，为客户提供交易相关专业、细致、优质的服务；
2、理解并熟悉交易产品的全部功能与服务，能够准确解答客户的咨询和疑问；
3、追踪和管理VIP客户的使用体验，及时收集并反馈客户的需求和建议，确保持续提升客户满意度；
4、组织和协调内部资源，解决VIP客户在使用产品中遇到的问题，包括技术支持、定制需求等；
5、进行客户关系维护，异动分析与流失预警，确保客户续订和忠诚度提升，解决退款需求；
6、参与制定VIP服务的策略和流程，不断优化服务工作，提高工作效率；
7、定期对VIP客户进行关怀，包括但不限于节日问候、生日祝福、定制服务通知等；
8、协助销售团队完成销售指标，通过高标准的服务提升客户转介绍与口碑传播。

岗位要求：
1、大专及以上学历，金融、经济、通信、市场营销等相关专业优先；
2、有2年以上客户服务或相关工作经验优先；
3、熟悉金融市场，特别是外汇、黄金等金融市场，能够迅速理解金十数据产品的特点和服务内容；
4、具备较强的沟通能力、应变能力和客户关系管理能力，能够准确理解客户需求；
5、注重细节，具备优秀的问题分析和解决能力，能照顾到客户的体验需求；
6、良好的团队合作精神和高度的工作热情，有责任心和积极的工作态度；
7、优秀的中文写作能力，能熟练使用办公软件和互联网工具。