一、岗位职责:
1、负责呼叫中心400热线电话的服务管理，处理客户来电咨询、投诉、意见反馈等事宜；
2、熟练操作呼叫中心系统，对用户信息进行整理、归类、维护；
3、负责业务工单的跟踪处理，收集整理业务问题，并及时向上汇报；
4、针对系统不同用户类型进行用户回访，对回访内容进行整理汇总；
5、完成部门分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

二、任职要求:
1、大专及以上学历；
2、年龄在20-35周岁，有相关工作经验者优先；
3、热爱客服工作，有服务意识，能够承受一定的工作压力。

三、岗位福利
五险一金、补充商业保险、子女福利、年底奖金、提供住宿、餐补、带薪年假、节日福利、免费班车、年度体检、公司设有羽毛球/篮球/足球/乒乓球/排球等俱乐部。