职位描述
【岗位职责】
- 客服服务专家：依托 1688 平台，及时、热情地回应客户咨询，从产品细节、优惠活动到发货流程，提供全方位解答，确保客户拥有优质的购物体验。
- 客户关系维护者：主动跟进客户需求，妥善处理客户投诉与售后问题，通过贴心服务，增强客户对店铺的信任与黏性，持续提升店铺好评率。
- 经验传承者：如果你拥有电商客服工作经验，能将过往经验融入日常工作，快速适应岗位，提升服务效率，我们将优先考虑。
【岗位要求】
- 经验沉淀：拥有 1 年电商相关工作经验，熟悉电商客服工作流程，能独立应对各类客户问题。
- 学历适配：中专及以上学历，具备扎实的知识基础与学习能力，快速掌握新的业务知识。
- 沟通达人：具备出色的沟通能力和服务意识，能站在客户角度思考，用专业、耐心的态度解决客户问题，营造良好的沟通氛围。
【薪资福利】
- 社保无忧：入职即购买社保，为你提供全方位的保障，解决后顾之忧。
- 大小周，上班时间9:00-18:00，午休时间为12:00-13:30
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕