【岗位职责】
1、业务部分（占比20%）
●协助总经理对公司现有海外老客户的长期关系维护，提升客户满意度与复购率；
●主动跟进客户需求变化，推动二次销售、新品推荐及增值合作；
●处理客户投诉与售后问题，协调内部资源快速响应，确保客户留存；
●建立客户档案，定期发送节日问候、市场动态及公司新闻，增强客户粘性。
2、外贸跟单部分（占比60%）
●负责外贸订单的全流程跟进，包括样品寄送、收集客户反馈意见、合同制作、生产排期、质量监控、物流协调、订舱及单证制作（如装箱单、发票、提单等）；
●与客户、供应商、货代及公司内部部门（供应链、财务）保持高效沟通，确保订单按时交付；
●处理订单异常情况（如交期延误、质量问题），提供解决方案并跟踪落实；
●整理归档订单资料，定期更新订单进度表，确保数据准确可追溯。
3、总经理助理部分（占比20%）
●协助总经理处理业务团队日常行政事务，包括日程安排、会议筹备和记录、文件起草及翻译；
●协调跨部门协作，督办重点交办事项进度并及时反馈；
●协助总经理接待客户，进行商务谈判与合同签订。
【任职要求】
1、专科及以上学历，英语口语良好，英语&国际贸易&国际商务等专业；
2、2年以上的同岗位工作经验，行业不限；
3、具有良好的抗压能力以及协调、统筹、沟通和应变能力；
4、具有良好的学习能力&责任心，有为客户服务的耐心与坚持。