岗位方向:产品运营/客服支持业务赋能/AI应用/场景化运营/端产品运营/产品运营/产品支持/企业软件运营相关经验
有ToB产品、平台型产品、内部工具或知识库产品经验优先
此岗位需要有较强的沟通能力

工作内容：
1.工作流产品业务价值挖掘与支持
* 作为工作流产品的一线业务价值挖掘与支持的窗口，基于业务场景挖掘工作流产品产生的业务价值，提升平台价值与影响力；
* 解答工作流产品在搭建、开发、上线等场景的使用问题，与产品经理、研发团队协同推进问题闭环；
* 协助统计赋能情况并整理报表，为业务决策和产品优化提供数据支持并沉淀典型案例，形成部门汇报素材；；
* 协助完善工作流产品开放平台能力，提升平台业务接入效率与使用体验；
2. 运营数据与体验反馈支撑
* 协助进行工作流产品相关运营数据的整理与基础分析（如接入率统计、场景提炼等）；
* 参与用户体验反馈收集（如满意度/ 费力度相关调研），协助整理可执行的体验改进建议；
* 支持阶段性运营复盘与汇报材料准备；

岗位要求：
1. 基础能力要求
* 具备良好的沟通能力与服务意识，能够主动、耐心、高效地与不同部门和角色合作；
* 逻辑清晰，擅于挖掘用户的模糊需求或表述背后的意思并能清晰表达；
* 具备较强的学习能力，能快速理解工作流产品、平台型工具的使用逻辑；
* 具备良好的文档能力，能输出结构清晰的说明文档、FAQ、场景方案；
2. 加分项（非硬性）
* 有企业级知识库、文档产品、低代码 / 无代码平台、流程工具相关经验；
* 有 ToB 产品运营 / 产品支持 / 场景运营经验；
* 对B端解决方案落地应用、AI相关应用落地有兴趣或实践经验；
3. 工作态度与稳定性