职位详情
信贷高级客服
7000-9000元
博彦科技承德有限公司
北京
1-3年
不限
11-03
工作地址

北京市-昌平区-振兴路46号a区4号楼

职位描述
7500-8000左右
PS:4200-4500(高3-高4)+绩效3000左右+补助450
9-18:00/12-21:00,排班轮休
做五休二,不一定周末休
约线下面试(地址度小满昌平分部)
高客标准要求:
1.学历要求:专科以上学历
2. 以内,打字速度50/分钟以上
3.从事VIP客服/高级客服/疑难客诉/接听客服1年以上,近3个月内没有断档且仍然从事客服类工作。金融行业客服经验优先4.只有在线客服工作经验的不符合

职位描述:
1.负责处理现金贷高价值用户业务全链路问题,一二线闭环,确保用户问题全程跟踪,直至用户问题被解决(呼入+呼出)
2.客诉问题及时与业务部门沟通,寻求最优解决方案,及时快速解决用户问题
3.提升用户服务体验:还款环节为用户提供最便利的还款方式,降低用户还款费力度;用信环节针对Offer不满意用户,长链条服务,协助用户增信补件提交。

岗位要求:
1.学历要求:专科及以上,年龄22岁-30岁之间;
2.工作经验要求:从事VIP客服/高级客服/疑难客诉1年以上,有金融行业客服经验优先考虑。
3.能力要求:
①普通话标准,表达清晰,善于沟通,有良好语言表达及理解分析能力强。
②良好的团队意识,优秀的服务意识、执行能力强,较强的学习能力
③热情大方,充满正能量,饱满的工作激情,能不断自我激励。
④熟练使用Excel、Word、Powerpoint等办公软件。
⑤打字速度50个以上。
上班时间:9-18/12-21,排班轮休
福利待遇:带薪培训、节假日礼品、生日礼物、免费咖啡水果零食等

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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