职位描述:
1.负责处理现金贷高价值用户业务全链路问题，一二线闭环，确保用户问题全程跟踪，直至用户问题被解决(呼入+呼出)
2.客诉问题及时与业务部门沟通，寻求最优解决方案，及时快速解决用户问题
3.提升用户服务体验:还款环节为用户提供最便利的还款方式，降低用户还款费力度
岗位要求:
1.学历要求:专科及以上；有3年以上电销/社群、私域运营工作经验者优先，有良好的掊沟通技巧和表达能力，表任心强，善于维护客户关系。
2.工作经锓基验要求:从事VIP客服/高级客服/疑难客诉1年以上，有金融行业客服经验优先考虑.3.能力要求:
①普通话标准，表达清晰，善于沟通，有良好语言表达及理解分析能力强，②良好的团队意识，优秀的服务意识、执行能力强，较强的学习能力③热情大方，充满正能量，饱满的工作激情，能不断自我激励。