【岗位职责】
1、收集、整理各地车管所解抵押及备案政策，并跟进备案进度、做好相应表格；
2、负责完成部门热线接听任务、微信沟通订单事宜及日常运营工作；
3、整理工作日常周报、月报及临时报表；
4、负责公司客户车务项目运营售后支持；
5、负责服务商、甲方的日常工作对接；
6、负责每日系统订单的分配及材料的安排；
7、负责核对每月账单，保证数据的准确性；
8、与甲方和服务商保持良好沟通状态，跟进订单流程，促进订单完成（包括申请补材料、补单、催单）；
9、能及时发现客户的需求及意见，处理甲方下发的客户投诉（系统&邮件），解决客户需求；
10、负责贷后物资保障管理，包括但不限于抵押、解押营业执照流转、材料等。

【任职要求】
1、大专及以上学历，年龄32岁以内，有相关工作经验;不接受小白；
2、熟悉全国或部分地区解抵押及备案政策，具有汽车后市场服务知识者优先；
3、具备紧急事件处理能力，危机事件处理预案，支持业务伙伴妥善处理各类突发事件；
4、报告撰写能力，报表制作分析能力，对现有流程及项目归纳、总结、呈现及优化；
5、认真负责、积极主动；工作细致严谨，有责任心，原则性强；有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；
6、具备良好的沟通协调及关系维护能力。