电商售前客服（招1人）

岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的在线客服咨询，快速响应客户需求，解答产品信息、促销活动等问题，引导客户下单；
2、主动挖掘客户潜在需求，结合产品卖点精准推荐，提升转化率与客单价；
3、记录并汇总客户高频问题，反馈至部门领导优化服务；
4、协助处理简单售后问题（如订单修改、物流跟进），复杂问题转交售后团队。
任职要求：
1、高中/中专以上学历，1年以上电商客服经验（应届生可放宽，需打字速度50-60字/分钟以上），没经验想做这方面的也可以；
2、熟悉天猫/京东后台操作（千牛、京东客服管家等），了解平台基础规则；
3、耐心细心，沟通灵活，能应对咨询高峰期压力；
4、有经验者优先。
此岗位为店铺售前客服，白班：9：00-12：00 13：30-18：30，早班: 10:00-18:00，晚班（在家上）: 07:30-9:30 18:00-24:00，3个班次轮班，早晚轮班，晚班在家上，法定休息，带薪年假，节日福利，五险，转正薪资4K，试用期三个月是转正薪资的百分之八十