华夏银行 外包 接听客服（无销售性质）
一、工作内容：
1、业务咨询：接听记录客户来电，处理咨询类业务
2、辅助交易：含查询类、申请类和操作类业务
3、其他业务：主要包括疑难问题解答、客户调研、客户关怀、客户投诉初步受理及协调处理与客户服务相关的其他事项。
二、任职要求：
1、具备良好的政治思想品德和职业道德；
2、原则上入职人员年龄30周岁以下，特别优秀人员可放宽至35周岁；
3、大专及以上学历，学信网可查的毕业证，函授大专也可以；
4、未因违规违纪等问题受过相关处分，无重大岗位风险责任；
5、身体健康，普通话标准，谈吐清晰，有较好的沟通能力，能适应岗位工作要求
三、薪资及福利情况：
1、岗前培训1个月，100元/天（含全勤200），培训期间时间8：30-17:30（一周五天）；
2、第二个月开始是考核期一个月，按照综合薪资90%发放，初级客服综合薪资4500-5500元/月(含基本工资、绩效、全勤、饭补），正常工作开始后会收手机。
3、通过考核期，会开始缴纳五险一金
四、工作地点：
江西省南昌市红谷滩区赣江北大道198号（凤凰洲-九颂中心）
五、工作时间：
排班轮休制度，上六休二
7:00-16:00/9:00-18:00/10:00-19:00/12:00-21:00/16:00-23:00目前5个时间段会排一个（北京总部会提前排好班次），之后会存在小夜班（前半夜下班，一个月3-4次），前半夜下班的小夜班补贴30元/次。