工作内容：
1、售后维修服务：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作，高效的处理售后问题，协调工程师上门服务，使客户得到良好的客户服务体验。
2、客户回访服务：主动了解设备使用情况、获取客户反馈，提高客户满意度；协助研发或营销中心进行市场调研回访；
3、客户资料管理：
1)、审核工程师安装机器之后录入的客户信息，产品信息及附件上传情况
2)、根据业务要求，更新和完善一些客户资料及信息
3)、严格审查工程师交回来的安装回执单、验收单、上门维修单，顾客满意度调查表等，并做好装订，严格做好报销费用的审核和签字工作。
4)、顾客反馈、客户回访情况的录入完整性与解决结果回复记录，以及零配件销售单、发票、发货处理记录。
4、负责所辖区域用户的问题进行分类，反馈给对应的部门，并主动推进解决用户的问题。
5、处理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，协调相关部门解决投诉。
6、负责处理客户零配件供应等售后服务工作，并建立售后服务客户档案，维护客户关系；