岗位职责

1、负责酒店品质管理工作跟进、汇报、分析及检查组织等工作；
2、配合酒店总经理，落实跟进总经理交代品控任务；
3、组织安排专项品质联合检查；
4、负责满意度调研及网络负面情感声量跟踪及推进整改；
5、负责品质管控成果晾晒、通报事宜。

任职要求

1、大专及以上，旅游管理、心理学、体育休闲相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店质检/宾客服务管理经验；
3、有从筹建到运营的全周期品控经验优先；
4、具备服务敏感度；
5、具备强沟通协同能力，推动各运营部门数据互通。