岗位职责：
1、负责每日收货、发货环节的单证（如运单、送货单、收货凭证等）核对、收集、整理与归档。
2、准确、及时地将货物信息（品名、数量、重量、方数、收发货人信息等）录入WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）或公司指定操作平台。
3、制作、打印各类仓库及运输作业所需的单据和标签（如拣货单、库位标签、运输面单等）。
4、根据当日出货计划，协调场内装卸货资源，合理安排货物的装车次序和垛口（月台）使用。
5、与运输司机或承运商进行对接，引导车辆到指定位置进行装卸作业，并登记车辆进出场时间。
6、接听客户查询电话，提供关于货物状态、在途信息、签收情况等的查询服务。
7、主动通过电话或系统，向客户/发货方反馈收货异常信息（如货损、货差、数量不符、包装破损等）。
8、处理简单的客户投诉，并做好记录；对于复杂问题，及时上报给主管。
任职资格：
1、中专、高中及以上学历，物流管理、交通运输、国际贸易或相关专业优先。
2、1年以上物流行业相关岗位工作经验，如单证员、仓管员、客服或调度助理。
3、了解物流仓储和运输的基本流程、单证种类及作用，熟练使用Word、Excel等办公软件，尤其是Excel的表格制作和基础数据统计功能。
4、责任心强，对工作结果负责，能主动跟进和解决问题，具有良好的团队协作精神，能积极配合他人完成工作。