岗位内容
- 作为以患者满意为核心的患者家庭健康管理咨询师，负责处理患者的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答。以此为基础实现营收目标。
- 通过商务通、电话等方式，解答网上、电话患者的咨询问题，完成就诊指导，邀约患者到院。
- 对接科室等部门，协助解决患者的问题和反馈。
- 始终坚持用爱与责任守护患者光明的使命。
任职要求
- 具有利他精神、责任担当、职业素养、长期主义、求真务实的品质。
- 熟练掌握 office 或者 WPS，尤其擅长电子表格的操作。
- 一切工作以患者满意为核心。
学历、专业及经验要求
- 经验：网络 / 市场销售、网络客服等相关工作经验优先；有口腔、医美、眼科客服经验的优先。
福利
五险一金，企业生日福利，节日福利，全勤奖，午餐，提供住宿，员工体检等。
面试需提供内容
- 最近就职单位的考核标准和奖金标准（价值导向）。
- 对自身目标感的自我认知。
- 疑难客户沟通案例。
- 5 年职业规划。
- 收入需求。
- 客户投诉处理思路。